大部分調(diào)查者對(duì)國(guó)標(biāo)認(rèn)知不全面

2012年8月1日，我國(guó)首個(gè)兒童家具強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》（GB 28007-2011）正式實(shí)施。在此之前，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)醞釀多時(shí)，也受到諸多媒體的關(guān)注。在近兩年國(guó)家質(zhì)檢總局以及各地質(zhì)監(jiān)部門對(duì)于兒童家具的抽查，絕大部分便以此標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩。但是，通過(guò)此次新京報(bào)發(fā)布的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對(duì)于這項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知并不全面，相應(yīng)來(lái)看，大部分消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，并不會(huì)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)鑒別兒童家具的安全性能。

《兒童家具通用技術(shù)條件》為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)第5章安全要求、第6章警示標(biāo)志為強(qiáng)制性，其余章節(jié)、條款為推薦性。其中，安全要求是標(biāo)準(zhǔn)的核心部分，由結(jié)構(gòu)安全、有害物質(zhì)限量及阻燃性能三部分組成。結(jié)構(gòu)安全小節(jié)中對(duì)“邊緣及尖端”、“突出物”、“孔及間隙”、“折疊機(jī)構(gòu)”、“翻門、翻板”、“封閉式家具”、“力學(xué)性能”等細(xì)節(jié)作出尺寸等要求；有害物質(zhì)對(duì)木制件、產(chǎn)品表面涂層、紡織面料、皮革、塑料等材質(zhì)可能釋放的有害物質(zhì)如甲醛、重金屬、可分解芳香胺進(jìn)行限定；阻燃性則對(duì)軟體家具的阻燃性能提出要求。第6章警示標(biāo)志則對(duì)于警示標(biāo)志位置、內(nèi)容作出詳細(xì)規(guī)定。

調(diào)查問(wèn)卷中將國(guó)標(biāo)第5章、第6章強(qiáng)制性條款作為調(diào)查重點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分家長(zhǎng)雖有安全選購(gòu)的意識(shí)，但是并不準(zhǔn)確到位。在“有沒(méi)有注意過(guò)家具上的警示標(biāo)志”問(wèn)題上，有四成的人表示“不知道什么是警示標(biāo)志”；在“是否注意到‘結(jié)構(gòu)安全’”問(wèn)題上，超過(guò)八成的人“沒(méi)有系統(tǒng)了解”；在“如何斷定家具甲醛等有害氣體釋放量達(dá)標(biāo)”問(wèn)題上，有八成的被調(diào)查者采用“用鼻子聞”的方式，只有兩成選擇“要求商家出示第三方機(jī)構(gòu)出示的檢測(cè)報(bào)告”；在“重金屬含量”項(xiàng)目上，有四成的被調(diào)查者不了解概念的含義，有超過(guò)三成雖然聽說(shuō)過(guò)這個(gè)概念，但是不知道如何避免買到超標(biāo)產(chǎn)品。

消費(fèi)者最注重安全和環(huán)保

在對(duì)于兒童家具的消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最看重“安全”與“環(huán)保”兩大因素。在“購(gòu)買兒童家具時(shí)，你考慮的因素有哪些”問(wèn)題中，“安全性能”和“環(huán)保性能”兩項(xiàng)得票率最高，其次為“使用材料”，實(shí)際上也代表消費(fèi)者對(duì)于家具環(huán)保性的關(guān)注。在對(duì)于兒童家具的專業(yè)性評(píng)價(jià)上，有超過(guò)兩成的被調(diào)查者認(rèn)為兒童家具應(yīng)該“適合兒童的身體特征和生活習(xí)慣”，并且“材質(zhì)用料專為兒童打造，保證安全與環(huán)保”。在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更傾向從材料選擇上保證家具的安全環(huán)保。在對(duì)兒童家具的材質(zhì)選擇上，有超過(guò)四成的人選擇“只要實(shí)木的”，與“只要材質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)就行”的選項(xiàng)幾乎持平。可見(jiàn)，對(duì)于消費(fèi)者而言，在無(wú)法從其他渠道獲得產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)量的情況下，材質(zhì)是首要考慮的因素。

在調(diào)查中，與兒童房相關(guān)的裝修家居服務(wù)也備受關(guān)注。除了兒童家具產(chǎn)品，超過(guò)一半的被調(diào)查者希望商家能夠提供關(guān)于家具功能、配套的相關(guān)意見(jiàn)以及對(duì)于兒童房整體設(shè)計(jì)、裝修、家具選購(gòu)的服務(wù)；此外，有近三成的人關(guān)注兒童家具的維護(hù)、回收服務(wù)，而在市場(chǎng)上，這方面的專業(yè)服務(wù)幾乎空白。

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)體家居賣場(chǎng)仍然是兒童家具主流消費(fèi)場(chǎng)所，消費(fèi)者更傾向從品牌的影響力和他人的評(píng)價(jià)中做出選擇。

兒童家具調(diào)查問(wèn)卷

1.在給孩子選購(gòu)家具時(shí)，你有沒(méi)有注意過(guò)家具上的警示標(biāo)志？（單選）

有沒(méi)有無(wú)所謂 4%

沒(méi)有，不知道什么是警示標(biāo)志 40%

注意過(guò)，希望選擇有警示標(biāo)志的 56%

2.在選購(gòu)兒童家具時(shí)，你是否注意到“結(jié)構(gòu)安全”？（單選）

不明白這個(gè)詞什么意思 8%

完全沒(méi)注意過(guò)，看著結(jié)實(shí)就行 8%

買的時(shí)候會(huì)注意到家具的高度、有沒(méi)有尖角等類似問(wèn)題，但沒(méi)有系統(tǒng)了解 84%

3.在購(gòu)買兒童家具時(shí)，你如何斷定家具甲醛等有害氣體釋放量達(dá)標(biāo)？（單選）

要求商家出示第三方機(jī)構(gòu)出示的檢測(cè)報(bào)告，保證環(huán)保 20%

用鼻子聞，味道不刺鼻應(yīng)該沒(méi)事兒 80%

4.購(gòu)買兒童家具時(shí)，您了解國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兒童家具“重金屬含量”項(xiàng)目的規(guī)定嗎？（單選）

了解，會(huì)通過(guò)咨詢或索要檢測(cè)報(bào)告來(lái)避免購(gòu)買超標(biāo)產(chǎn)品 28%

不知道，不了解重金屬是什么 40%

聽說(shuō)過(guò)“重金屬”的概念，但不知如何避免購(gòu)買超標(biāo)產(chǎn)品 32%

5.在選購(gòu)兒童家具時(shí)，在材質(zhì)方面你更傾向哪種？（單選）

對(duì)材質(zhì)沒(méi)有特殊要求 8%

實(shí)木、板材、金屬、織物都可以，只要質(zhì)量達(dá)標(biāo)就行 48%

只要實(shí)木的 44%

6.您習(xí)慣從哪些渠道購(gòu)買兒童家具？（單選）

網(wǎng)上電商 12%

朋友、親戚等人的贈(zèng)予 4%

家居賣場(chǎng)、實(shí)體店 84%

7.在購(gòu)買兒童家具時(shí)，以下哪些信息會(huì)影響您的選擇？（多選）

導(dǎo)購(gòu)員介紹 13%

孩子的意見(jiàn) 14%

網(wǎng)絡(luò)或他人的評(píng)價(jià) 24%

品牌的影響力、美譽(yù)度 36%

廣告、媒體宣傳 13%

8.在購(gòu)買兒童家具時(shí)，您考慮的因素有哪些？（多選）

售后服務(wù) 14%

安全性能 18%

環(huán)保性能 19%

品牌因素 12%

價(jià)格因素 13%

使用材料 16%

款式色彩 8%

9.您在購(gòu)買兒童家具時(shí)，除了家具還想獲得其他什么樣的服務(wù)？（多選）

關(guān)于家具功能、配套搭配的專業(yè)意見(jiàn) 27%

兒童家具的維護(hù)、回收的專業(yè)服務(wù) 27%

希望商家提供整體兒童房的設(shè)計(jì)、裝修、家具選購(gòu)的服務(wù) 29%

關(guān)于家具風(fēng)格、色彩的意見(jiàn) 17%

10.您認(rèn)為對(duì)于孩子而言，兒童家具的專業(yè)性應(yīng)如何體現(xiàn)？（多選）

富有童趣，讓孩子生活充滿快樂(lè) 15%

品質(zhì)上乘，為孩子打造優(yōu)質(zhì)童年生活 12%

尺寸、功能、規(guī)格等適合兒童的身體特征和生活習(xí)慣 27%

材質(zhì)用料專為兒童打造，保證安全與環(huán)保 27%

色彩、款式、風(fēng)格能夠正確引導(dǎo)孩子的性格與想象力 19%

■ 消費(fèi)提醒

警示標(biāo)志應(yīng)明確

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》(GB28007-2011)規(guī)定，兒童家具在使用說(shuō)明中必須標(biāo)示適用年齡段，即“3-6歲”、“3歲及以下”或“7歲及以上”；有安裝需要的產(chǎn)品要求標(biāo)注“注意！只允許成人安裝，兒童勿近”；有折疊或調(diào)整裝置的應(yīng)標(biāo)示“警告！小心夾傷”；有升降氣動(dòng)桿的轉(zhuǎn)椅應(yīng)標(biāo)示“危險(xiǎn)！請(qǐng)勿頻繁升降玩耍”等。

仔細(xì)辨別保證結(jié)構(gòu)安全

在實(shí)際的應(yīng)用中，如果“結(jié)構(gòu)安全”等細(xì)節(jié)未達(dá)標(biāo)，可以從肉眼或?qū)嶋H測(cè)量中辨別出來(lái)。如在離地面高度或兒童站立面高度160厘米以下的區(qū)域使用玻璃部件；抽屜、鍵盤托等推拉件沒(méi)有防拉脫裝置；160厘米以下位置沒(méi)有經(jīng)過(guò)倒圓或倒角處理；書桌、床頭柜等沒(méi)有防拉脫裝置；家具有尖角或凸起，兒童容易跌倒碰傷；家具內(nèi)部無(wú)通風(fēng)口，有造成兒童窒息的風(fēng)險(xiǎn)。

索要質(zhì)檢報(bào)告關(guān)注環(huán)保

甲醛釋放量超標(biāo)是兒童家具常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。此外，重金屬超標(biāo)也應(yīng)該引起消費(fèi)者重視。重金屬超標(biāo)與甲醛等有害氣體釋放超標(biāo)性質(zhì)類似，對(duì)于孩子的傷害是日積月累的。該項(xiàng)目不合格，主要是由于部分企業(yè)為降低成本，采用重金屬超標(biāo)的劣質(zhì)涂料進(jìn)行飾面。消費(fèi)者可以通過(guò)向商家索要質(zhì)檢報(bào)告來(lái)避免購(gòu)買不合格產(chǎn)品。